枫桥经验 “印江版” 上线！矛盾纠纷 “一站式” 搞定！

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“没想到这么快就解决了，心里一块大石头终于落了地！” 拿到工伤赔偿裁定书的罗某，对印江自治县综治中心的高效服务连连称赞。

自2025年9月22日正式运行以来，印江自治县综治中心以 “实体化 + 规范化 + 实战化” 为导向，将新时代 “枫桥经验” 融入基层治理全过程，通过阵地升级、力量聚合、机制创新，实现各类矛盾纠纷 “一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让群众 “只进一扇门、最多跑一地” 的愿景照进现实。

阵地筑基：打造便民服务 “新载体”

在县委、县政府高位推动下，印江严格对标《贵州省综治中心规范化建设工作导引》，将原畜牧局办公楼改造升级为1300平方米的县综治中心，并于2025年9月19日完成搬迁进驻。

中心科学划分三大功能板块：一楼引导受理区、二楼多元化解区、五楼指挥调度区，信访接待、审判速裁、劳动仲裁、法律咨询、心理疏导等功能室一应俱全，常驻、轮驻窗口规范运转，为群众提供 “进门能办事、办事不用跑” 的全链条服务。

作为平安印江建设的 “主阵地”，中心紧扣 “五个规范化”“五有” 目标，把硬件升级与服务优化深度融合。智能叫号系统便捷高效，专业调解室温馨便民，法治宣传角普及知识，心理疏导专区呵护心灵…… 每一处布局都聚焦群众急难愁盼，彻底改变了过去 “多头跑、反复找” 的困境，群众进门就能找到对应窗口、获得专业服务。

力量聚合：构建协同共治 “新格局”

“过去跑多个部门才能解决的事，现在在综治中心就能一站式办完！” 这是群众对中心服务的直观感受。

为破解矛盾化解 “部门壁垒” 难题，中心创新推行 “常驻 + 轮驻 + 随叫随到” 入驻模式：统筹县委政法委、法院、检察院、公安局等7个常驻部门21人集中办公；妇联、卫健、教育、住建等16个矛盾突出领域部门16人排班轮驻；26个平安建设成员单位及专业调解组织随叫随到，形成横向联动、纵向贯通的治理合力。

制度先行筑牢运行根基。中心制定下发《进驻人员管理办法》《“双中心” 协调联动机制》等制度，通过30余期业务培训、18次周例会、10余次重点纠纷研判会，不断强化部门协同效能。依托贵州省综治和网格化信息平台，中心构建 “综合受理 — 分析研判 — 分流交办 — 盯办督办 — 跟踪回访” 全流程闭环机制，实现矛盾纠纷全程可溯源、责任可追溯，真正让 “数据跑路” 代替 “群众跑腿”。

实战赋能：擦亮为民解忧 “金名片”

聚焦群众急难愁盼，中心以实战化运行为核心，全量归口各类矛盾纠纷，用专业高效服务化解民生痛点。

运行至今，中心共登记受理各类矛盾纠纷1157件，办结1086件，办结率达93.86%；引流各类矛盾纠纷2379起，成功化解2154件，化解率90.54%，婚恋家庭、邻里、土地、经济等高频纠纷均得到精准处置。通过 “智能 + 人工” 分级分类机制，中心核定极高风险红色等级纠纷7起、高风险橙色等级纠纷15起，全部落实包保稳控措施，实现命案等个人极端案事件、重大群体事件、重大舆情事件 “零发生”。

创新化解模式，让纠纷止于未发。针对罗某的劳动争议纠纷，中心联动劳动人事争议仲裁庭与法院速裁庭，创新 “仲裁调解 + 司法确认” 模式，庭前调解促成双方达成协议，法院现场出具确认裁定书，让劳动者从确认劳动关系到获得赔偿 “一步到位”。2026年1月5日，中心通过抖音平台监测到宁某因交通事故赔偿纠纷发布不良信息后，第一时间介入协调，仅用1天就促成双方达成4万元医疗费用赔偿协议，将矛盾化解在萌芽状态。此外，中心开展矛盾纠纷攻坚行动，对83件未化解纠纷倒排工期，明确责任主体分类攻坚，全力化风险、减库存。

“我县坚持和发展新时代枫桥经验，全面建成集多元功能于一体的县级综治中心，让群众诉求得到高效回应。” 印江县委政法委副书记冉光俊介绍，自新中心运行以来，全县矛盾纠纷排查量同比增加78%，化解率同比提升62%，基层治理效能显著提升。

下一步，印江将持续推动县乡村三级综治中心规范化建设，不断完善工作机制、提升服务能力，让综治中心成为化解矛盾纠纷的 “终点站”、服务群众的 “暖心站”，为建设更高水平平安印江、法治印江筑牢坚实基础。（印江融媒体中心张丽娟邹雪庆）

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