规范营运秩序！印江县交通运输局开展城市客运专项整治行动

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为切实保障旅游旺季期间人民群众出行安全，维护客运市场良好秩序，6月以来，印江县交通运输局在辖区范围内开展了城市客运营运秩序专项整治行动，着力解决出租车行业存在的突出问题，全力为市民打造安全、便捷、舒适的出行环境。

本次专项整治行动重点针对出租车、网约车违规经营行为。一是严厉打击出租车拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶，网约车巡游揽客等损害乘客权益的行为；二是严查服务不规范，车内不按规定张贴收费标准、投诉电话、服务卡等行为，确保出租车收费透明、公正，杜绝乱收费现象；三是结合文明城市创建工作，持续宣传引导广大驾驶员保持车容车貌整洁，文明服务、安全驾驶，切实提升城市整体形象和游客的出行感受。

整治行动中，执法人员采用了多种执法手段。在汽车站、高速路口、校园及医院周边等人员流动密集、出租车运营频繁的重点区域，通过大数据研判与路面巡查相结合，对过往出租车进行逐一排查，仔细检查车辆运营证件、驾驶员资质以及是否存在违规经营行为；同时，安排执法人员驾驶执法车辆根据大数据提供涉嫌违法车辆开展针对性稽查，灵活应对出租车、非法运营车辆违规违法行为的隐蔽性和随机性；针对部分出租车司机利用早晚高峰、夜间及节假日等特殊时段违规经营的情况，执法大队还采取错时执法方式，在这些重点时段加大执法力度，让违规者无处遁形。

处罚不是目的，以罚促改才是初衷，此次专项整治行动秉持严格执法与教育引导相结合原则开展。“对于初次违规且情节轻微的出租车驾驶员，执法人员以批评教育为主，现场详细讲解相关法律法规和行业规范，要求其立即整改，并记录在案以便后续复查；对于多次违规或情节严重的驾驶员，则严格依照《出租汽车经营服务管理规定》等，予以停班学习、扣分、罚款等处罚，并将违规行为纳入驾驶员诚信考核体系，与驾驶员的从业资格和评优评先挂钩。” 此次专项行动负责人如是介绍。

截至目前，共出动执法人员150人次，执法车辆42台次，检查出租车760辆次，批评教育违规驾驶员31起，查处各类违法违规行为20起。其中，乱收费行为2起，服务态度不好1起，公交车驾驶员抢客1起，滴滴平台违规接单车辆16起。通过整治，城市客运营运秩序明显好转，投诉率大幅下降，服务质量显著提升，得到了群众的广泛好评。